Términos del servicio
1. Quiénes somos
Time and Stone es una joyería que vende piezas de joyería fina a través del sitio timeandstone.mx, operada por Ricardo Villarreal Martínez (persona física con actividad empresarial).
2. Productos y precios
- Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16% — el precio mostrado es el precio final a pagar, sin cargos ocultos adicionales por impuestos.
- Time and Stone se reserva el derecho de corregir errores de precio evidentes antes de confirmar un pedido. Si el error se detecta después de que el cliente ya pagó, Time and Stone se lo notificará; si el pedido no puede confirmarse al precio correcto, el pedido se cancelará y se reembolsará el importe completo al mismo método de pago utilizado.
- Las piezas de joyería fina de Time and Stone se elaboran conforme a la normativa mexicana de metales preciosos (NOM-033/1-SE-2020, "Artículos de oro, plata, platino y paladio — Parte 1 — Información comercial y métodos de análisis"), que exige que el quilataje del oro y la ley de la plata sean correctos y estén identificados en la pieza.
- Algunas piezas están disponibles de inmediato; otras se preparan bajo pedido con un tiempo estimado adicional, como se indica en cada ficha de producto — nunca se muestra una pieza como disponible de inmediato sin existencia física verificada.
3. Proceso de compra
- El cliente selecciona la pieza y, si aplica, la variante (talla, color, inicial, etc.).
- El cliente completa sus datos de contacto y envío en el checkout.
- El cliente elige el método de pago disponible y confirma el pedido.
- Time and Stone confirma el pedido y procede con la preparación y el envío conforme a la Política de envío.
El cliente podrá elegir entre los métodos de pago disponibles en el checkout al momento de realizar su compra.
4. Cuentas de cliente
La compra como invitado está permitida; no es obligatorio crear una cuenta para comprar.
5. Uso del sitio
- El sitio y su contenido (fotografías, descripciones, diseño) son propiedad de Time and Stone y no deben reproducirse sin autorización.
- El cliente se compromete a proporcionar datos de contacto y envío verídicos.
6. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Ver la Política de cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos — documento separado.
7. Privacidad
Ver el Aviso de privacidad — documento separado.
8. Garantía
Time and Stone ofrece una garantía limitada de 6 meses desde la entrega, contra defectos de fabricación (por ejemplo, engaste suelto o soldadura defectuosa) — un plazo superior al mínimo legal de 90 días que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Esta garantía no cubre golpes, pérdida, ni desgaste normal.
Los daños derivados de un mal uso por parte del cliente pueden repararse, pero el servicio de reparación tiene costo para el cliente y no está cubierto por la garantía.
Esta garantía no limita los derechos del cliente frente a un producto defectuoso, diferente al solicitado, o que no corresponda con lo ofrecido — ver la Política de cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10. Modificaciones a estos términos
Cualquier modificación a estos términos se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
11. Contacto
Ver Información de contacto y atención al cliente — documento separado.
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.